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Dans les grandes lignes, le son a un impact sur : la physiologie (libération d'hormones, rythme cardiaque, etc.), la psychologie (la musique véhicule des émotions, le chant des oiseaux aussi!), la cognition (il est difficile d'écouter plusieurs sources sonores en même temps, la productivité chute) et le comportement (des sons innapropriés dans un magasin diminuent de 28% les ventes). Le speaker, qui est un de mes confrères anglais, recommande donc pour les marques un son congruent, approprié, qui est valorisé et testé.
J'ai été ravi d'entendre ce discours auquel j'adhère parfaitement et dans lequel malheureusement encore trop peu d'entreprises s'engagent.